Глава карельской столицы уверяет горожан, что телефоны единой диспетчерской службы работают
Диспетчеры ЕДДС Петрозаводска справляются с выполнением своих обязанностей. Об этом в соцсети написал глава столицы Карелии Владимир Любарский.
Разъяснения мэра потребовались после того, как горожане решили, что «горячие» телефоны ЕДДС не действуют. Петрозаводчане пытались дозвониться на них, но далеко не у всех это получилось.
По словам Любарского, шквал обращений связан с наступившими холодами и подачей тепла.
— Только за прошлые сутки операторы ЕДДС Петрозаводска приняли почти две тысячи звонков, большая часть которых – когда дадут тепло?», — пояснил мэр.
Он отметил, что именно рост количества обращений и привел к проблемам.
— Спешу всех успокоить: ЕДДС работает, — заверил глава администрации города. — Все звонки принимаются, на каждое обращение дается ответ. Если ваш звонок был сброшен или не прошел, это связано с особенностями программного обеспечения, которое в своей работе использует городская диспетчерская служба.
Он уверяет, что подвели не диспетчеры, а техника. В ЕДДС на прием звонков работают шесть линий. Если кто-то звонит сверх лимита, программа сбрасывает. Держать одновременно она может только три звонка на каждой из линий.
Любарский пообещал, что в администрации «постараются найти решение проблемы с программным обеспечением, чтобы снизить возникшую напряженность».
При этом он напомнил, что операторов в ЕДДС всего трое. // Фото: gorodnsk63
