Майбутнє ШІ: починається перелом

Всім цілком очевидно, що ШІ вже не є якоюсь віддаленою технологією, яка, можливо, колись у майбутньому змінить наше життя — а може, й ні. ШІ вже зараз змінює характер роботи: 52 % працівників у США заявляють, що зараз використовують його на роботі.

Коли люди задають собі питання «Яким буде майбутнє ШІ?», вони, як правило, надмірно зосереджуються або на позитивних, або на негативних аспектах. Вони аналізують зміни у світі праці й заявляють, що штучний інтелект є або екзистенційною загрозою, або найбільшою можливістю у нашому житті.

Але правда в тому, що ШІ — це ні те, ні інше; це просто нова реальність. Це також інструмент, і важливо те, хто ним користується, як і з якою метою.

Тож, маючи це на увазі, ми не будемо розглядати, чи є штучний інтелект чимось хорошим чи поганим. Натомість ми розглянемо довгостроковий вплив ШІ та поділимося кількома думками щодо того, чого можна очікувати від майбутнього ШІ.

Як ШІ вже змінив ринок праці

Цифри, що говорять самі за себе

Ми не будемо витрачати багато часу на обговорення того, чи вплинули останні досягнення в галузі ШІ на ринок праці, адже ми вже знаємо, що так. Насправді, за даними Goldman Sachs, близько двох третин робочих місць у США та Європі в тій чи іншій мірі піддаються автоматизації за допомогою цієї технології.

Тим часом дослідження McKinsey показало, що сучасні технології можуть автоматизувати діяльність, на яку припадає близько 57% робочого часу у США, і якщо розвиток ШІ продовжуватиметься такими ж темпами, майбутнє праці може стати майже невпізнанним.

ШІ забезпечує значне підвищення продуктивності, особливо в секторах, які найбільше зазнали впливу, таких як банківська справа, логістика, підтримка клієнтів та створення контенту, тому не дивно, що ми перебуваємо в розпалі інвестиційного буму в галузі ШІ.

Як останні три роки змінили ситуацію

Останні три роки принесли значні зміни, що значною мірою зумовлені тенденціями у сфері генеративного ШІ. Щоб зрозуміти чому, потрібно усвідомити різницю між генеративним ШІ та традиційною автоматизацією.

Традиційна автоматизація брала на себе повторювані завдання, такі як ті, що виконуються на заводі або виробничій лінії. Генеративний ШІ відрізняється тим, що бере на себе інтелектуальну працю, яка традиційно покладалася на людей. Він може створювати текст, зображення, програмне забезпечення та проводити критичний аналіз.

Від ранніх базових моделей до сучасної хвилі творчих систем — швидкість прогресу свідчить про те, що майбутнє штучного інтелекту вже не є віддаленою ідеєю. Ми говоримо про рівень інновацій, який можна порівняти з промисловою революцією, але ця революція, ймовірно, не буде схожою на жодну з попередніх.

Які професії перебувають під загрозою

Чому «білі комірці» опинилися на передньому плані

Коли ми дивимося на майбутнє ШІ, історично вважалося, що робочі місця «білих комірців» є досить безпечними. Однак зараз ми бачимо, що будь-які завдання, які базуються на шаблонах, можна автоматизувати або, принаймні, доповнити цифровими робочими процесами та автоматизацією віддаленої роботи.

Тож якщо ми погодимося з тим, що ШІ — це майбутнє, що це означає для офісних працівників? Ну, ШІ може докорінно змінити сферу бухгалтерського обліку, аналізуючи фінансову інформацію та готуючи звіти. Він може зробити щось подібне для помічників юристів та аналітиків, обробляючи величезні обсяги даних так, як жодна людина ніколи не зможе з ним змагатися.

Тим часом перекладачі та працівники кол-центрів піддаються ще більшому ризику бути заміненими, оскільки великі мовні моделі дедалі краще відповідають на запитання або перекладають інформацію з однієї мови на іншу. У результаті працівники інтелектуальної сфери насправді є більш вразливими, ніж фізичні працівники, а не навпаки.

Творчі професії

Жодне дослідження майбутнього ШІ не може ігнорувати той факт, що творчі працівники, такі як дизайнери та письменники, перебувають на передовій цього поля бою. Останні тенденції у сфері генеративного ШІ показують, що, хоча творчість неможливо підробити, її можна досить добре імітувати.

Щоб побачити приклади майбутнього ШІ, достатньо поглянути на розробників програмного забезпечення, які використовують ШІ для створення та налагодження коду, або на медіаорганізації, що застосовують ШІ для складання звітів чи генерації супровідних зображень.

Творці контенту використовують його повсюди — від візуалізації цифрової графіки до створення фонової музики для відео.

Хороша новина для нас, простих людей, полягає в тому, що ШІ не може робити все. Ніщо не замінить людської оригінальності, оскільки ШІ, зрештою, навчений робити те, що ми вже робили, що робить людських працівників незамінними для глибокої розслідувальної роботи та більш складних завдань, таких як розробка голосу бренду або навіть просто керівництво командою агентів ШІ.

Професії з найвищим ризиком

З огляду на останні досягнення у сфері штучного інтелекту, давайте розглянемо наочний огляд рейтингу ризиків для професій, де на перших місцях знаходяться посади з найвищим ризиком.

1. Телефоністи
2. Оператори з введення даних
3. Телемаркетологи
4. Представники служби підтримки клієнтів
5. Коректори та редактори
6. Кредитні аналітики
7. Перекладачі (письмові та усні)
8. Адміністративні асистенти
9. Спеціалісти з обробки страхових претензій
10. Аналітики ринкових досліджень
11. Копірайтери
12. Графічні дизайнери
13. Спеціалісти з інкасації рахунків та боргів
14. Юридичні асистенти
15. Бухгалтери та аудитори

Сподіваємося, що цей короткий довідник, заснований на останніх досягненнях у галузі штучного інтелекту, допоможе вам зрозуміти, чи дійсно ви перебуваєте під ризиком заміни.

Професії, які створить ШІ в найближчі роки

Новітні спеціалізації, що з’являються

Ці тенденції у сфері штучного інтелекту означають, що в технологіях нового покоління з’являється цілий спектр нових можливостей. Навіть якщо ШІ зробить деякі професії зайвими, він, ймовірно, створить більше робочих місць, ніж знищить, що потенційно може призвести до стрімкого зростання попиту на працівників. Це хороша новина для шукачів роботи, але лише для тих, хто готовий проявити певну гнучкість щодо виду роботи, якою вони займаються.

Можна навіть стверджувати, що останні досягнення в галузі ШІ призведуть до дефіциту фахівців із ШІ, оскільки буде потреба у новому поколінні працівників, але не вистачатиме людей для виконання цієї роботи. Очікуйте стрімке зростання попиту на фахівців з даних початкового рівня, а також на такі нові спеціалізовані посади, як:

• Інженери-промптери: спеціалізуються на наданні інструкцій для моделей штучного інтелекту
• Тренери ШІ: допомагають вдосконалювати моделі, оцінюючи та коментуючи їхні результати
• Фахівці з етики ШІ: відповідають за те, щоб організації використовували ШІ відповідально та етично
• Інженери MLOps: забезпечують інфраструктуру, необхідну для розробки та розгортання масштабних систем штучного інтелекту

Посади, які ШІ доповнюватиме, а не замінюватиме

Однією з цікавих особливостей майбутнього штучного інтелекту є те, що його найбільший вплив буде відчутний саме в тих ролях, які він доповнює, не замінюючи повністю. Це ролі, що вимагають емпатії та здатності до судження, де справжня людська чуйність є перевагою. ШІ — це майбутнє, але воно не може існувати без допомоги людей.

Така робота, що ґрунтується на довірі, особливо поширена в таких галузях, як:

• Охорона здоров’я: включно з терапією та психологією
• Освіта: на всіх рівнях
• Підприємництво: інструменти ШІ можуть допомогти людям досягти багато чого з мінімальними зусиллями, виступаючи в ролі штучної робочої сили
• Кваліфіковані професії: електрики, сантехніки та інші кваліфіковані працівники стануть ефективнішими за допомогою ШІ

Професії майбутнього з ШІ

Якщо вас турбує майбутнє штучного інтелекту і ви шукаєте натхнення для перекваліфікації, ми вам допоможемо. Цей перелік показує, яким може бути майбутнє фахівців у галузі ШІ, і має допомогти вам розробити кар’єрний план та визначитися зі спеціалізацією, щоб не відставати від часу:

• Створення ШІ: інженер з машинного навчання, архітектор систем, науковий співробітник
• Навчання ШІ: куратор даних, оцінювач моделей, інженер з безпеки
• Бізнес у сфері ШІ: стратег, менеджер з продуктів, фахівець з впровадження, менеджер з управління змінами
• Освіта у сфері ШІ: викладач, розробник навчальних програм, корпоративний тренер
• Етика ШІ: радник з питань політики, фахівець з управління, спеціаліст з ризиків та дотримання вимог

Чи призведе ШІ до високого рівня безробіття?

Історія повторюється

Коли йдеться про майбутнє ШІ, люди полюбляють спекулювати, що це призведе до масового безробіття. Однак, якщо звернутися до уроків історії, ми бачимо, що технологічні революції рідко спричиняють постійне безробіття. Наприклад, механізоване виробництво створило робочі місця на заводах і породило цілі галузі, тоді як комп’ютери усунули адміністративні завдання, але створили глобальну ІТ-галузь, яку ми маємо сьогодні.

Тож хоча ми знаємо, що майбутнє за штучним інтелектом, ми також знаємо, що цикли інновацій, як правило, розвиваються за однаковим сценарієм: машини беруть на себе рутинні завдання, а натомість з’являються нові професії та галузі, що заповнюють прогалини, створені цією технологією. У цьому й полягає суть довгострокової адаптації. Ми, люди, вміємо знаходити собі заняття.

Що насправді показують дані

Проте не варто покладатися лише на наше слово. Коли ми аналізуємо досягнення у сфері штучного інтелекту та намагаємося зрозуміти, до яких змін на ринку праці вони призведуть, одним із варіантів є вивчення існуючих економік, які вже є високоавтоматизованими.

Наприклад, у Німеччині, Японії та Південній Кореї не спостерігалося масового безробіття, незважаючи на високий рівень технологічного розвитку, хоча слід також визнати роль, яку відіграли політичні заходи у допомозі людям подолати виклик перекваліфікації, до якого неминуче призведуть останні досягнення у сфері штучного інтелекту.

Згідно з доповіддю Світового економічного форуму «Майбутнє робочих місць 2025», до 2030 року у світі, як очікується, буде втрачено 92 мільйони робочих місць. Це звучить як погана новина, доки не врахувати, що в тій самій доповіді прогнозується створення 170 мільйонів нових робочих місць за той самий період.

Хто постраждає найбільше?

Зміни, пов’язані з майбутнім штучного інтелекту, торкнуться нас усіх, але є певні посади та галузі, які постраждають більше за інші. Особливо вразливими до майбутнього штучного інтелекту можуть виявитися працівники, чия робота базується на знаннях і містить велику кількість рутинних завдань, якщо їхні роботодавці впровадять штучний інтелект швидше, ніж вони зможуть пристосуватися.

Це підкреслює необхідність впровадження програм навчання на робочому місці, адже без них існує ризик виникнення цифрового розриву, особливо серед людей віком 45–60 років, які опиняться між старими та новими підходами до роботи. Також може виникнути соціальний ризик, оскільки певні соціально незахищені верстви населення не зможуть скористатися можливостями, які відкриває штучний інтелект.

Три сценарії майбутнього праці до 2035 року

Сценарій 1 — Оптимістичний: «Новий Ренесанс»

Найбільш оптимістичний погляд на майбутнє ШІ — це той, за якого ШІ бере на себе рутинні завдання, а люди можуть зосередитися на творчості. По суті, це саме та первісна концепція майбутнього ШІ, яка з’явилася ще кілька десятиліть тому.
У цьому сценарії люди отримають дивіденди від підвищення продуктивності, завдяки чому зможуть працювати розумніше, а не важче, зосередившись на творчій діяльності та надаючи пріоритет завданням, що вимагають міжособистісного спілкування. Водночас ми зможемо поставити своє благополуччя на перше місце, а це означає, що чотириденний робочий тиждень може стати стандартом, а доходи зростатимуть одночасно зі скороченням робочого часу.

Сценарій 2 — реалістичний: «Болісний перехід»

Звісно, хоча оптимістичний сценарій виглядає чудово, більшість аналітиків, які досліджують майбутнє штучного інтелекту, схильні віддавати перевагу більш реалістичному підходу. За цим сценарієм майбутні тенденції у сфері штучного інтелекту призведуть до 10–15 років турбулентності та нерівномірного розподілу вигод і переваг.

За цим сценарієм уряди будуть змушені вжити заходів, а політичні дебати призведуть до створення систем соціального захисту, таких як масштабні програми перекваліфікації та фінансова допомога тим, хто зазнає негативного впливу. Це буде нелегко, але неминуче, і ви отримаєте допомогу, щоб вистояти в цій бурі.

Сценарій 3 — Песимістичний: «Переможець забирає все»

Найбільш песимістичний сценарій майбутнього технологій ШІ передбачає олігополію в галузі ШІ, за якої великі технологічні компанії непропорційно привласнюватимуть собі вигоди від підвищення продуктивності, які забезпечує ШІ. Вже й так потужні компанії стануть ще потужнішими, тоді як працівники майже не відчують покращення.

У цьому варіанті майбутнього ШІ ми спостерігатимемо економічне зростання без створення нових робочих місць по всьому світу, навіть у провідних країнах у сфері ШІ. Однак також виникне глобальний розрив, і найсильніше постраждають вразливі сектори та країни, що розвиваються. Без узгоджених зусиль з боку фінансових інституцій та світових лідерів ми опинимося в ситуації, коли ШІ створюватиме величезні багатства, але лише небагато людей матимуть можливість отримати до них доступ.

Що робити вже зараз: Ваша особиста стратегія в епоху ШІ

Навички, які ніколи не втратять актуальності

Отже, з огляду на все, що ми обговорили щодо майбутнього ШІ, головне питання тепер полягає в тому, як нам вижити, коли ШІ вплине на кожен аспект нашого життя. Хороша новина полягає в тому, що майбутнє ШІ залишає чимало простору для співпраці між людьми та ШІ, і ключовим буде навчитися працювати з ШІ як з інструментом, а не боротися проти нього.

Для цього нам потрібно зосередитися на безперервному навчанні, і це виведе нас далеко за межі простого освоєння того, як користуватися новітнім чат-ботом або які запити найпопулярніші в соціальних мережах. Однією з найважливіших тенденцій стане потреба в метанавиках, таких як здатність швидко опановувати будь-які нові навички, що стануть необхідними.

Крім того, є найважливіші людські навички, такі як здатність проявляти емоційний інтелект, адаптуватися до нових викликів, спілкуватися віч-на-віч та мислити критично.

Що вивчати та якими інструментами користуватися

Однією з проблем, пов’язаних із стрімким розвитком штучного інтелекту, є те, що ми не можемо просто надати вам перелік навчальних інструментів, які стануть у нагоді протягом усього вашого професійного життя. Натомість ключовим є звикнути стежити за найновішими тенденціями в галузі генеративного ШІ та користуватися доступними освітніми можливостями, які вже існують.
Проте ось кілька практичних кроків, які ви можете зробити для самостійного перекваліфікування з огляду на революцію в галузі ШІ:

• Що вивчати: основи ШІ, як розробляти запити, базова автоматизація, критичне мислення
• Інструменти, якими варто оволодіти: ChatGPT, Google Gemini, Excel, Google Sheets
• Ресурси, якими варто скористатися: Coursera, fast.ai, безкоштовні курси Google з машинного навчання

Як підприємства можуть адаптуватися

Для підприємств, які хочуть йти в ногу з останніми досягненнями в галузі штучного інтелекту, головне — мати правильне ставлення та зосередитися на відповідальному впровадженні ШІ. Це не можливість скоротити витрати шляхом звільнення співробітників, адже в довгостроковій перспективі це обійдеться дорожче.
Натомість компанії, які досягнуть успіху в майбутньому ШІ-технологій, зосередяться на управлінні змінами та впровадять кадрову стратегію, що заохочуватиме співробітників до перекваліфікації. Вони розумітимуть, що найкращі інструменти ШІ залежать від того, чого ви прагнете досягти, і що ключ до успіху полягає в наданні людям можливості робити розумний вибір, а не в тому, щоб диктувати їм, що вони повинні, а чого не повинні робити. Для натхнення зверніть увагу на такі компанії, як AT&T, яка виділила величезні ресурси на навчання та підвищення кваліфікації.

ШІ не забере вашу роботу, але кваліфіковані користувачі ШІ — так

Як ми вже обговорювали в сьогоднішній статті, ШІ — це майбутнє, подобається нам це чи ні. З огляду на це, це ані апокаліптична подія, ані гарантія майбутнього утопічного суспільства. Натомість це технологічний інструмент, який неминуче спричинить кардинальні зміни, але, судячи з історії, зрештою може створити більше можливостей, ніж знищити.

Відповісти на запитання «яким є майбутнє ШІ» нелегко, і ми розглянули три різні сценарії, які можуть реалізуватися протягом наступних десяти років. Майбутнє майже неможливо передбачити, тому найкращий крок — це підготуватися до нього якнайкраще, розвиваючи навички критичного мислення та зосереджуючись на творчості, яку може проявити лише людина.

На цьому ми завершуємо, але будемо раді почути вашу думку, щоб продовжити цю розмову. Як, на вашу думку, ШІ змінить світ праці? Обов’язково поділіться з нами своїми думками у коментарях.