С недавних пор участившиеся случаи необоснованных переплат за услуги жилищно-коммунальных хозяйств вызывают возмущение жильцов. Некоторые из граждан даже предпочли обратиться в Генпрокуратуру, чтобы уладить конфликт. В свою очередь, контролирующий орган распорядился провести проверки на местах.
Схемы обмана жильцов управляющими компаниями
В каждом населенном пункте существуют разработанные тарифы за услуги ЖКХ. Также необходимо учитывать закрепленную величину тарификации, установленную на государственном уровне. «Местные» тарифы за услуги никоим образом не должны выходить за предельные границы общегосударственных. Если же так происходит – это не что иное, как происки управляющих компаний. Но это не единственная их схема обмана, есть и другие уловки:
- выставление счета за несуществующие услуги (вывоз мусора, обслуживание домофона, который на самом деле даже не установлен, отопление) – если эти услуги не установлены договором, то и насчитывать их не имеют права;
- ошибки в платежных документах, возникающие на первый взгляд из-за небрежности или невнимательности, а на самом деле – умышленно. Так, расчетчики могут «напутать» показания водяных счетчиков, поменяв местами в соответствующих графах количество кубов использованной горячей и холодной воды;
- необоснованное начисление платы за общие нужды, которую в квитанциях предпочитают показывать «голой цифрой», без указания тарифа и расчетов;
- технические ошибки бухгалтера, сделанные при распечатке квитанций на оплату.
Если в квитанции по уплате за услуги ЖКХ появилась лишняя графа или общая сумма резко и неожиданно возросла, это должно насторожить любого жильца. Это служит поводом подробно изучить Правила оказания коммунальных услуг и провести самостоятельно соответствующие расчеты по своим показателям, подставив значения в формулы. Также, если вы сомневаетесь в правильности расчетов в квитанции, которую прислала УК, поднимите договор на обслуживание дома и изучите его. После этого официально в письменном виде запросите в управляющей организации подробные данные размерах и актуальных перечнях тарифов или ознакомьтесь с ними на региональном сайте вашего города/области.
«Направив запрос подразделениям ЖКХ, поставляющим воду, тепло- и электроэнергию в многоэтажный дом, можно узнать и реальные расходы потребления», — советует жильцам член объединения юристов РФ Юлия Рамзенкова.
Что сделать, чтобы вернуть переплату за услуги ЖКХ
Если, получив отчет из управляющей компании, вы сделали выводы об образовавшейся на вашем счету переплате, напишите заявление в УК с просьбой пересчитать коммунальные платежи. Если же ваш запрос был проигнорирован, можете смело направлять жалобу в прокуратору, Роспотребнадзор или вышестоящую жилищную инспекцию. Некоторые обманутые жильцы сразу направляются с иском в суд.
Обнаружив избыточные начисления в квитанции на оплату, можно вызвать к себе домой работника управляющей компании, чтобы он провел сверку показаний вашего счетчика с последующим составлением акта с актуальной информацией в вашем присутствии. К этому акту нужно будет приложить документы, подтверждающие избыточные суммы платежей. В случае добровольного признания проблемы УК, после произведенного ею перерасчета, излишне уплаченные суммы останутся на вашем счету как авансовые, и будут списываться по мере потребления услуг. Но вы можете и запросить возврат уплаченной наперед суммы, обратившись в кассу организации – наличными или на карточку, указав реквизиты счета.
Можно ли рассчитывать на компенсацию от УК?
Пункт 6 стать 157 Жилищного кодекса России предусматривает ответственность управляющих компаний за умышленное завышение тарифов за услуги. Нарушив договор, организация обязана возместить владельцу квартиры моральную компенсацию, сумма которой составит 50% от размера переплаты. Рассчитывать на такое возмещение можно в случае обращения в соответствующую организацию не позже, чем через два месяца после выявления факта нарушения. Но на практике редко случается, что УК возмещают ущерб добровольно, в большинстве случаев понадобится исковое заявление в суд.
