Должностная инструкция специалиста по системе менеджмента качества в ай ти компании

УТВЕРЖДАЮ

Генеральный директор

ЗАО «Кворум Телеком»

Ковригин А.В.

«   »  __________ 200  г.

М.П.

Должностная инструкция

Специалист по качеству

(наименование должности)

1.      Общие положения

1.1        Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Специалиста по качеству.

1.2        Специалист по качеству назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Генерального директора.

1.3        Специалист по качеству подчиняется непосредственно Директору департамента, в период отсутствия указанного вышестоящего лица сотрудник подчиняется лицу, замещающему Директора департамента.

1.4        Специалист по качеству в своей работе руководствуется:

• приказами и распоряжениями руководства Компании;
• действующими нормативными и технологическими документами, стандартами;
• правилами внутреннего трудового распорядка;
• gоложением о подразделении;
• настоящей должностной инструкцией;
• иными внутренними нормативными документами Компании.

1.5        На должность Специалиста по качеству назначается сотрудник имеющий:

• высшее образование (желательно «Управление качеством»),
• опыт аналогичной работы от 2 лет,
• ПК-пользователь (MS Office, Visio, Case средства);
• знания в области системы менеджмента качества, стандарты серии ISO;
• опыт в разработке и внедрении на предприятии  документации  Системы Менеджмента Качества по стандартам серии ISO 9000 (стандартов предприятия, регламентов, рабочих инструкций и т.д.);
• опыт построения СМК, проведения аудитов, ведения претензионной работы, ведения деловой переписки, переговоров;
• опыт описания, моделирования и оптимизации бизнес-процессов, разработки регламентирующей документации, участие в проектах автоматизации.

2.      Должностные обязанности

2.1        Специалист по качеству отвечает за выполнение и результат следующих основных функций: 

• проведение аудитов Системы Менеджмента Качества;
• обеспечение выполнения заданий по повышению качества выпускаемой продукции, выполняемых работ (услуг);
• осуществление контроля деятельности подразделений Компании по обеспечению соответствия продукции, работ (услуг) современному уровню развития науки и техники, требованиям потребителей на внутреннем рынке, а также экспортным требованиям и др.;
• участие в разработке, совершенствовании и внедрении Системы Менеджмента Качества, создание стандартов и нормативов качественных показателей, контроль их соблюдения;
• проведение и оказание помощи в проведении мероприятий, направленных на вовлечение сотрудников компании в процесс постоянного совершенствования (улучшения) деятельности компании;
• организация и развитие деятельности комитетов качества;
• оказание консультаций и помощи сотрудникам компании по вопросам менеджмента качества;
• оперативное и своевременное информирование руководства компании о выявленных несоответствиях, проблемах (узких местах) бизнес-процессов, в ходе выполнения работ;
• рассмотрение и анализ рекламаций и претензий к качеству продукции, работ (услуг), подготовка заключения и ведение переписки по результатам их рассмотрения;
• изучение причин, вызывающих ухудшение качества продукции (работ, услуг), участие в разработке мероприятий по их устранению и предупреждению;
• изучение передового отечественного и зарубежного опыта по разработке и внедрению Систем Менеджмента Качества.
• участие в разработке методик и инструкций по текущему контролю качества работ в процессе изготовления продукции, в испытаниях готовых изделий и оформлении документов, удостоверяющих их качество;
• разработка и организация мероприятий по результатам государственного надзора, межведомственного и ведомственного контроля внедрения и соблюдения стандартов и технических условий по качеству продукции, подготовке продукции к сертификации и аттестации;
• ведение учета и составление отчетности о деятельности Компании по управлению качеством продукции;
• еженедельное предоставление информации о проделанной работе.

3.      Требования к квалификации

3.1        Специалист по качеству должен иметь навыки и знать основные:

• программные средства для общения и обмена информацией;
• средства разработки документации;
• руководства по качеству и требования процедур СМК Компании;
• постановления, распоряжения, приказы, методические и нормативные материалы по управлению качеством;
• действующие в отрасли и на предприятии стандарты и технические условия;
• виды производственного брака и методы его предупреждения и устранения;
• порядок предъявления и рассмотрения рекламаций по продукции;
• требования, предъявляемые к технической документации и готовой продукции, системы, методы и средства контроля их качества;
• организации учета, порядок и сроки составления отчетности о качестве продукции.
• методы и средства организации обучения сотрудников компании;
• методы и средства управления качеством менеджмента;
• методы и средства поиска, определения и анализа проблем компании;
• методы и средства проведения внутренних/внешних аудитов и принятия решений по результатам аудита.

3.2        Специалист по качеству должен владеть иностранным языком (английский) в объеме, необходимом для чтения технической документации.

3.3        Специалист по качеству должен обладать следующими деловыми качествами:

• творческий подход;
• лидерство;
• дисциплинированность и исполнительность;
• инициативность;
• целеустремленность;
• ответственность;
• результативность;
• коммуникабельность;
• доброжелательность.

4.      Права

4.1        Специалист по качеству имеет право:

• принимать самостоятельные решения при выборе путей выполнения порученной работы;
• запрашивать у руководителей структурных подразделений всю необходимую информацию.
• участвовать в совещаниях по проведению контроля, критических разборов;
• обращаться в соответствующие структурные подразделения по вопросам эксплуатации используемых программных средств;
• предпринимать соответствующие действия по устранению причин, создающих препятствия для осуществления своих функциональных обязанностей;
• проходить обучение за счет компании на курсах по повышению профессиональных знаний;
• вносить предложения вышестоящего руководству по улучшению работы, относящейся к функциональным обязанностям и всей Компании в целом.

5.      Ответственность

5.1        Специалист по качеству несет ответственность за:

• ненадлежащее выполнение своих должностных обязанностей;
• некачественное или неполное выполнение регламентных функций;
• несвоевременное, неполное и некачественное выполнение работ;
• неправильное и(или) неполное использование предоставленных прав;
• несоблюдение требований секретности и конфиденциальности служебной информации;
• невыполнение приказов, распоряжений Генерального директора и непосредственного руководства;
• несоблюдение требований правил техники безопасности, правил пожарной безопасности и правил внутреннего распорядка;
• причинение материального ущерба — в рамках действующего трудового, уголовного и гражданского законодательства.

6.      ВзаимоДЕЙСТВИЯ

6.1        Специалист по качеству в своей деятельности взаимодействует с:

• с сотрудниками и руководителями структурных подразделений Компании.

7.      Условия работы

7.1        Режим работы Специалиста по качеству определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка.

Должностная инструкция разработана в соответствии с Положением о подразделении.

СОГЛАСОВАНО

Руководитель Службы персонала

_______________/__________________________/

         (подпись)                              (фамилия, инициалы)                                                          

«___» ___________ 200__ г.

Лист ознакомления с должностной инструкцией

Ознакомлен и обязуюсь выполнять: